Osobnostný rozvoj:
- komunikačné zručnosti
- interkultúrna komunikácia
- body language (reč tela)
- tréning asertivity
- prezentačné zručnosti a verejný prejav
- riešenie konfliktov
- kritické myslenie, chyby myslenia a rozhodovania
- vyjednávanie, presviedčanie, argumentácia
- manažment času, osobná efektivita
- work-life balance (životná rovnováha)
- vedenie porád a stretnutí
- sebapoznanie a sebariadenie
- sebamotivácia, stanovovanie cieľov
- zvládanie stresu
- prevencia syndrómu vyhorenia
- emocionálna inteligencia a jej využitie
- sociálna etiketa a biznis protokol
Manažment a vodcovstvo:
- manažér a vodca – produktivita, vzťahy a vízia, vedenie príkladom
- manažérska komunikácia, budovanie vzťahov
- riadenie výkonnosti
- manažment zmeny
- rozhodovanie a riešenie problémov
- rozvoj ľudí
- výber ľudí do tímu, vedenie tímov
- hodnotiace rozhovory
- motivácia ľudí
- firemná kultúra a hodnoty
- emocionálna inteligencia, autenticita a vedenie ľudí
- manažérska psychológia
- koučing a mentoring
- delegovanie
- vedenie porád
- štýly riadenia ľudí
- investigatívne interview
Pracovné kompetencie:
- flexibilita
- orientácia na cieľ
- analytické, koncepčné myslenie
- proklientsky orientovaná komunikácia
- práca s náročnými klientmi
- tímová spolupráca
- vedenie obchodného stretnutia
- obchodné zručnosti, predajné zručnosti
- zvládanie námietok
- vyjednávanie
- biznis protokol
- telefonická komunikácia